D網(DigiFinex)數字貨幣交易平臺不會主動凍結用戶帳號資產,如您帳號資產被凍結可能是糖果盒子/交易獎勵/DFT手續費/掛單交易/提幣中/參加鎖倉活動等幾種情況導致,您可以根據這幾種情況去解決被凍結問題。
糖果盒子:是鎖倉領糖果的活動,鎖倉結束後幣種會自動解鎖。了解詳情,點我
交易獎勵:DFT獎勵裏面鎖倉的DFT,可申請手動解鎖,24小時後解鎖到賬,但解鎖後將不再享受交易獎勵。了解詳情,點我
DFT手續費:個人中心-》手續費優惠是針對DFT用戶提供的活動,可申請手動解鎖,24小時後解鎖到賬,但解鎖後不再享受VIP手續費優惠。了解詳情,點我
掛單交易:掛買單/賣單進行交易,交易未成交情況下幣將處於凍結狀態,您可以撤銷掛單即可解除幣凍結狀態。了解詳情,點我
提幣中:提幣處理中,未完成提幣會處於凍結狀態,取消本筆提幣則不會凍結,提幣成功則幣轉移出去了。了解詳情,點我
邀請好友:邀請獎勵獲得的ETH屬於凍結狀態,完成任務可解鎖。了解詳情,點我
參加鎖倉活動:需等對應活動結束後解鎖被凍結資產,具體可了解活動內容。
賬戶凍結:
D網(DigiFinex.com)數字貨幣交易平臺不會隨意去封用戶帳號,但如用戶帳號存在虛假刷活動獎勵、惡意盜取他人帳號資產、第三方平臺非法所得資產轉移到D網(DigiFinex.com)等等違法違規情況,D網(DigiFinex.com)本著為用戶負責的態度,將會對相關惡意帳號進行封號處理。
帳號被封後將無法在登錄,帳號內的資產也無法操作轉移,如帳號被封可以聯系客服,客服會進行二次復核,確認封號原因,並通過郵件答復。
遇到了問題怎麼辦?
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