먼저, 상황을 스스로 판단해 주세요.
상황 1: 이중 인증 코드를 정상적으로 사용할 수 있는 경우
이 경우 사용자가 직접 처리할 수 있습니다. (반드시 먼저 이중 인증을 해제한 후, Google Authenticator에서 계정을 삭제해 주세요.)
1단계: DigiFinex (www.digifinex.com)에 로그인합니다.
-> 오른쪽 상단의 아이콘을 클릭하고, [계정 보안]을 선택합니다.
-> [보안 등급]을 클릭합니다.
-> [구글 인증] > [관리]를 클릭합니다.
2단계 : 파란색 버튼을 클릭하여 구글 인증 스위치를 끕니다.
-> 구글 인증 코드 6자리와 이메일 인증 코드를 입력합니다.
-> 구글 인증의 해제를 완료합니다.
3단계 : 구글 인증 (OTP)앱을 켭니다.
-> 디지파이넥스 앱에 연결된 계정을 왼쪽으로 넘기면 오른쪽에 ‘휴지통 아이콘’이 나타납니다.
-> 가장 오른쪽에 있는 ‘휴지통 아이콘’을 클릭합니다.
-> 연동 해제가 완료되었습니다!
상황2 : 이중 인증 코드를 받을 수 없는 경우 (예: 휴대폰 분실) :
다음 링크에 로그인하여 자가 해제를 진행하세요 : (https://www.digifinex.com/ko-kr/clear2FA)
1단계 : 계정명과 비밀번호를 입력하고 ‘다음 단계’를 클릭합니다.
2단계 : 이때 시스템이 자동으로 문자/이메일 인증 코드를 전송합니다. 받은 인증 코드를 입력하고 "다음"을 클릭합니다.
3단계: 아래 요구 사항에 맞게 사진을 업로드하세요:
- 정면 사진
- 신분증 앞면 사진 (이미 실명 인증을 완료한 경우, 인증된 신분증과 일치해야 합니다. 예를 들어 실명 인증 시 여권/운전면허증을 사용했다면, 해당 증명의 앞면 사진을 제공해야 합니다)
-
흰 종이에 다음 내용을 작성한 사진:
- "Applying to deactivate 2FA"
- DigiFinex에 연동된 전화번호/이메일 주소
- 당일 날짜
- 사인
- 흰 종이와 신분증을 함께 들고 사진을 찍고 업로드합니다.
- "제출"을 클릭하여 신청을 완료합니다.
4단계: 담당자의 심사를 기다립니다.
심사 예상 시간은 24시간 이내이며, 등록된 전화번호나 이메일을 통해 결과를 알려드리니 기다려 주시기 바랍니다.
5단계: 시스템 심사가 완료되면, 구글 인증 앱(OTP)을 엽니다.
-> 디지파이넥스 앱에 연결된 계정을 왼쪽으로 넘기면 오른쪽에 ‘휴지통 아이콘’이 나타납니다.
-> 가장 오른쪽에 있는 ‘휴지통 아이콘’을 클릭합니다.
-> 연동 해제가 완료되었습니다!
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